 Сокровище наций [5] (15.12.2023 15:59)
1. Запрет на создание помех модераторам.
Запрещено создавать помехи в работе модераторов путем:
• Флуда в чат/приват;
• Флуда, комментариев и обращения не по делу в рабочие топики модераторов на форуме.
Примечание 1.
К флуду в чат/приват приравнивается продолжение беседы на тему, по которой модератор дал исчерпывающий ответ, больше не может ничего добавить и предупредил о недопустимости продолжения обсуждения данной темы в чате/привате.
Примечание 2.
Не являются запрещенными нападения на модераторов. Но при этом стоит понимать, что такие действия по отношению к рабочим модераторам, затрудняют их служебное общение и ответы игрокам, поэтому будут вызывать противодействие со стороны Ордена Света и Армады Тьмы посредством всех имеющихся игровых возможностей.
2. Распространение информации из личных дел игроков.
• Модератору запрещено разглашение информации из личного дела игрока (ЛД), в том числе о наказаниях и их причинах и исполнителях.
Примечание 1.
Для этих вопросов на форуме, в конференции "Жалобы" -> "Жалобы на действия/бездействия сотрудников Модерации ( Паладины )" подается запрос, строго по форме.
При попытке получить данные в обход форумного запроса, последует наказание равное "Помехам в работе модератора".
Примечание 2.
Модератор имеет право разъяснить причину молчанки строго персонажу, которому она была наложена, если считает это возможным. Споры с причиной молчанки недопустимы и наказываются в соответствии с действующим законодательством.
3. Запрет на обсуждение действий модераторов.
• Запрещено выносить суждения относительно служебных действий модераторов везде, кроме специально отведенных топиков на форуме, и провоцировать их публичное обсуждение.
Примечание 1.
Несогласие с действиями модераторов можно выразить на форуме в конференции "Жалобы" -> "Жалобы на действия/бездействия сотрудников Модерации ( Паладины )" в виде жалобы, поданной по установленной в данном топике форме.
4. Запрет на обман модераторов.
• Запрещено сообщать модераторам недостоверные сведения или предоставлять подложные документы и доказательства (например: предоставлять поддельную цитату из чата или скриншот чата, давать несоответствующие действительности ответы на вопросы про переводы и т.п.).
5. Запрет на клевету и оскорбления в адрес модераторов и проекта.
• Запрещено оскорблять Администрацию проекта и Модераторов.
• Запрещено распространять клевету в адрес Администрации и Модераторов.
6. Правила обращения к модераторам с вопросами.
Обращаясь к модератору с вопросом, следует придерживаться следующих правил:
• Старайтесь обращаться к модераторам только по вопросам законодательства и их служебной деятельности.
Примечание 1.
Советы по игровому миру и процессу даются модераторами на основании собственных знаний, которые не являются абсолютными и могут не соответствовать действительности. На вопросы касательно лагов, багов, боевых формул, нововведений, акций, изменений в игровом мире и т.п. технические вопросы модераторы ответов не знают. На все вопросы, не имеющие отношения к законодательству, служебной деятельности и игровому миру, модераторы отвечать не обязаны и имеют право как игнорировать их, так и пользоваться Примечанием 1 у Пункту 1 настоящих Правил.
• Не обращайтесь к модераторам мультиприватом (одновременно к нескольким модераторам в онлайне).
• Не спрашивайте «Вы здесь?» и можно ли задать вопрос - задавайте вопрос сразу и по делу. Если модератор занят или не может ответить на ваш вопрос – обратитесь к другому модератору.
• Прежде чем обратиться к модератору и ожидать его реакции убедитесь, что он находится в БК и его статус онлайн.
7. Правила обращения к модераторам с жалобами на нарушения игроков.
• При нарушении в чате:
Если вас оскорбляют в привате или вы видите нарушение в чате, на форуме, в анкете персонажа, о котором не известно модераторам, следует подать жалобу на сообщение. Для этого нужно нажать на время сообщения и подтвердить отправку жалобы. Копировать нарушение в приват модераторам и спорить с решением о наказании или ненаказании недопустимо и может быть наказано в соответствии с действующим законодательством.
Модератор имеет право запросить у Вас скриншот чата с нарушением, если информации, находящейся в жалобе, недостаточно для квалификации нарушения. В случае отсутствия скриншота решение будет принято на основании информации, изложенной в жалобе.
• При нарушении на форуме:
Необходимо обратиться напрямую к модератору со ссылкой или скрином нарушения.
• При нарушении в анкете персонажа, некорректном нике или кличке животного:
Необходимо обратиться напрямую к модератору со ссылкой или скрином нарушения.
• Если вы располагаете сведениями о прокачках, мультоводстве, других серьезных нарушениях:
Необходимо разместить ссылку на персонажа, на форуме, в конференции "Жалобы" в специальном топике, строго по форме: «Подозрение в мультоводстве/водительстве/прокачке боями/Фин.прокачке». Ваша заявка обязательно будет рассмотрена сотрудниками соответствующего отдела.
8. Правила обжалования действий модераторов.
• Несогласие со служебными действиями модераторов следует выражать исключительно на форуме в конференции «Жалобы».
Примечание 1.
В топике «Жалобы на действия/бездействия сотрудников Модерации ( Паладины )» в виде жалобы, поданной по установленной форме.
Прежде чем подать жалобу – внимательно ознакомьтесь с правилами подачи жалобы и требуемыми доказательствами.
• Жалобы на действия Администрации проекта - не рассматриваются.
• Доказательства сути общения модератора с вами в чате принимаются исключительно в виде скриншотов чата.
9. Правила предоставления доказательств невиновности при подделке привата.
Если вы уверены, что не совершали никаких нарушений в чате, но при этом наказаны модератором, либо точно знаете, что ваш приват подделан другим игроком – подавайте жалобу на форуме в специально отведённых топиках, с обязательным предоставлением скриншота чата:
• если вы смогли узнать о времени нарушения, в котором вас обвинили - скриншот за время +\- 2 мин от времени нарушения;
• если вы не знаете времени нарушения, в котором вас обвинили – скриншот(ы) за последние 10-15 мин.
10. Правила общения в рабочих топиках.
• Обращаясь в рабочие топики модераторов на форуме, строго следуйте тематике топика, правилам подачи жалоб или заявлений. Сообщения с нарушением данных условий могут быть расценены как помеха деятельности модераторов и флуд в рабочем топике модераторов и наказаны в соответствии с действующим законодательством . |
Страницы: 
